Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

 

Wir bei Pasarelle möchten, dass alle unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen müssen, haben Sie dafür 14 Tage Zeit.


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?


Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken. hier und sagen Sie uns, was Sie tun müssen.


ICH MÖCHTE ZURÜCKKEHREN: Wir holen Ihre Bestellung bei Ihnen zu Hause ab, und sobald sie in unserem Büro eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden direkt von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Diese kosten 4,99 € auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und 6,99 € auf den Balearen.


ICH MÖCHTE EINEN AUSTAUSCH VORNEHMEN: Unser Kurier holt Ihr Paket ab und liefert das neue Paket zu Ihnen nach Hause. In diesem Fall betragen die Kosten 6,99€.


IHRE SENDUNG VORBEREITEN: Übergeben Sie Ihr versiegeltes Paket an den Kurier. Sie brauchen kein Versandetikett, unser Kurier wird sich um alles kümmern.
*Wenn Sie es vorziehen, das Paket selbst zu versenden, lassen Sie es uns wissen und wir werden Ihnen unsere Lieferadresse mitteilen.


Für den Umtausch oder die Rückgabe von den Kanarischen Inseln, den portugiesischen Inseln oder anderen Ländern muss der Kunde direkt an unser Büro in Madrid senden.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

  1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Artikels, den Sie umtauschen/zurückgeben möchten.

  2. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und ohne Veränderungen wie Flecken oder Gerüche bei uns eintreffen. In diesen Fällen können die Sendungen nicht angenommen werden.

  3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

  4. Der Umtausch oder die Rückgabe von Bademoden ist nur mit einem Geschenkgutschein möglich, der kein Verfallsdatum hat und für den gesamten Online-Shop gültig ist.

  5. PRODUKTE, DIE NICHT UMGETAUSCHT ODER ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN:Masken und deren Zubehör oder Produkte aus den Kategorien OUTLET und Lingerie.

  6. Wenn Sie einen Artikel mit einem Fehler oder Herstellungsmangel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Bestellung und fügen Sie Bilder bei.
  7. Produkte, die an Geschäfte/Großhändler mit exklusivem Rabatt verkauft wurden, werden in Form eines Schecks oder einer Geschenkkarte erstattet.
  8. Kleidungsstücke mit Pailletten und glänzenden Materialien können nicht zurückgegeben werden.