Widerrufsrecht

Wir bei Pasarelle möchten, dass alle unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Für den Umtausch oder die Rückgabe haben Sie jedoch eine Frist von 14 Tagen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie auf hier klickenunduns mitteilen, was Sie tun müssen.

ICH WILL EINE RÜCKGABE MACHEN: wir holen Ihre Bestellung bei Ihnen zu Hause ab und sobald sie in unserem Büro eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden direkt von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Diese werden auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) 4,99 € und auf den Balearen 6,99 € kosten.

ICH WILL EINEN UMTAUSCH MACHEN: unser Kurier wird Ihr Paket abholen und das neue an Ihre Adresse liefern. In diesem Fall betragen die Kosten 6,99€.

VORBEREITEN SIE IHRE SENDUNG: Übergeben Sie Ihr Paket an den Kurier. Sie brauchen kein Versandetikett, unser Kurier wird sich um alles kümmern.
*Wenn Sie es vorziehen, das Paket selbst zu versenden, lassen Sie es uns wissen und wir werden Ihnen unsere Lieferadresse mitteilen.

Für den Umtausch oder die Rückgabe von den Kanarischen Inseln, den portugiesischen Inseln oder anderen Ländern muss der Kunde direkt an unser Büro in Madrid senden.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Artikels, den Sie umtauschen/zurückgeben möchten.

2. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und ohne Veränderungen wie Flecken oder Gerüche bei uns eintreffen. In diesen Fällen können die Sendungen nicht angenommen werden.

3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

4. Bademode kann umgetauscht und mit einer Geschenkkarte zurückgegeben werden, die kein Verfallsdatum hat und für den gesamten Online-Shop gültig ist.

5. PRODUKTE, FÜR DIE KEIN UMTAUSCH ODER KEINE RÜCKSENDUNG GELTEN: Masken und deren Zubehör sowie Produkte der Kategorien OUTLET und Dessous.

6. Wenn Sie einen Artikel mit Tara- oder Herstellungsfehlern erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Bestellung und fügen Sie Bilder bei.
7. Produkte, die an Geschäfte/Großhändler mit einem exklusiven Rabatt verkauft wurden, werden in Form eines Schecks oder einer Geschenkkarte erstattet.
8. Kleidungsstücke mit Pailletten und glänzenden Materialien können nicht zurückgegeben werden.