Politica di restituzione e scambio

 

In Pasarelle vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro ordini. Ma se hai bisogno di fare uno scambio o una restituzione hai 14 giorni di tempo per farlo.


COME POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE IL MIO ORDINE?


Contatta il nostro servizio clienti cliccando qui. qui e dirci cosa dovete fare.


VOGLIO FARE UN RITORNO: ritireremo il tuo ordine da casa tua e una volta ricevuto nel nostro ufficio elaboreremo il tuo rimborso. Le spese sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo da restituire.
Questi saranno di 4,99 euro sulla penisola (Spagna e Portogallo) e di 6,99 euro sulle isole Baleari.


VOGLIO FARE UNO SCAMBIO: il nostro corriere ritirerà il tuo pacco e consegnerà quello nuovo a casa tua. In questo caso il costo sarà di 6,99€.


PREPARATE LA VOSTRA SPEDIZIONEConsegnate il vostro pacco sigillato al corriere. Non hai bisogno di un'etichetta di spedizione, il nostro corriere si occuperà di tutto.
*Se preferisci spedire tu stesso il pacco, faccelo sapere e ti forniremo il nostro indirizzo di consegna.


Per cambi o resi dalle Isole Canarie, dalle isole portoghesi o da altri paesi il cliente dovrà inviare direttamente al nostro ufficio di Madrid.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE E SCAMBIO

  1. Contattateci entro 14 giorni dall'arrivo dell'articolo che desiderate cambiare/restituire.

  2. L'articolo deve arrivarci nel suo imballaggio originale, non usato e senza alterazioni come macchie o odori. In questi casi gli articoli non possono essere accettati.

  3. Una volta ricevuto il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso e ti avviseremo via e-mail. Potrebbero volerci fino a 10 giorni prima che l'importo appaia sul suo estratto conto.

  4. I costumi da bagno possono essere cambiati o restituiti solo utilizzando una carta regalo senza data di scadenza e valida per tutto il negozio online.

  5. PRODOTTI CHE NON POSSONO ESSERE CAMBIATI O RESTITUITI:maschere e i loro accessori o prodotti delle categorie OUTLET e lingerie.

  6. Se ricevete un articolo con un difetto o un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna dell'ordine, allegando delle immagini.
  7. I prodotti venduti ai negozi/grossisti con sconto esclusivo saranno rimborsati sotto forma di assegno o carta regalo.
  8. Gli indumenti realizzati con paillettes e materiali lucidi non sono restituibili.